Troca e Devolução.

1. Condições Gerais

Nossa política de troca foi elaborada para garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja virtual. Para processar uma troca, solicitamos que você siga as condições estabelecidas abaixo.

2. Requisitos para Troca

• Etiqueta Original: Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar com a etiqueta original ainda afixada. Produtos sem a etiqueta original não serão aceitos para troca.
• Prazo para Troca: A solicitação de troca deve ser realizada dentro do prazo de 15 (quinze) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e todos os acessórios inclusos.

3. Processo de Troca

• Solicitação: Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 95602-2765, informando o número do pedido e o motivo da troca.
• Instruções: Após a solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre o envio do produto para nosso centro de distribuição. O custo do frete para a troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro nosso no envio.
• Análise: Recebido o produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se atende aos requisitos mencionados. A troca será processada somente após a confirmação de que o produto está em conformidade com nossa política.

4. Exclusões e Restrições

• Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados, salvo defeito de fabricação.
• Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem estar sujeitos a condições especiais de troca, conforme descrito na oferta específica.

5. Contato

Para mais informações sobre nossa política de troca ou para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

E-mail: [email protected]

Telefone:(11) 95602-2765

Agradecemos por escolher nossa loja virtual e esperamos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou questão que você possa ter.

Atenciosamente,

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